Aider les personnes âgées à utiliser les technologies est essentiel pour promouvoir leur autonomie, leur inclusion sociale et leur accès aux services. Ce processus implique de l'éducation, de la patience et une adaptation aux besoins spécifiques de chaque personne. Les technologies peuvent améliorer la qualité de vie des personnes âgées en leur permettant de communiquer avec leurs proches, d'accéder à des services de santé et de divertissement, et d'effectuer des tâches quotidiennes. Les spécialistes en gérontologie recommandent de commencer par des appareils simples et familiers, tels que les smartphones et les tablettes, et d'enseigner les fonctions de base : appels vidéo, messages, réseaux sociaux, accès aux banques numériques et applications de transport. Les cours en présentiel et en ligne destinés aux personnes âgées, proposés par les universités, les ONG et les centres communautaires, sont des outils importants. Il est également essentiel d'adapter les appareils aux limitations physiques et cognitives, en utilisant des écrans plus grands, des polices agrandies, un contraste élevé, des assistants vocaux et des applications avec une interface simplifiée. Un accompagnement étroit de la part des proches aide à réduire l'anxiété et évite le sentiment de frustration face aux difficultés rencontrées avec les appareils ou les applications.