De plus en plus de personnes ont recours à l'intelligence artificielle pour obtenir des réponses rapides sur des questions de santé et, dans certains cas, renoncent complètement à consulter un médecin. Le Centre West Health-Gallup a révélé qu'à l'heure actuelle, environ un adulte sur quatre utilise des outils d'IA pour répondre à ses questions médicales, la commodité et le coût étant les facteurs qui stimulent cette tendance. Selon l'étude, on estime que 14 millions d'Américains ont choisi de ne pas consulter un professionnel de santé après avoir reçu des conseils d'un chatbot. Bien que de nombreux utilisateurs aient recours à l'IA pour se préparer à leurs rendez-vous ou en assurer le suivi, 14 % ont déclaré que cela les avait directement amenés à se passer complètement de soins médicaux. Les chercheurs suggèrent que le caractère abordable et l'accessibilité de l'IA sont des facteurs clés à l'origine de ce changement. La rapidité est également un facteur important. Environ 71 % des utilisateurs ont déclaré rechercher des réponses rapides, tandis que d'autres ont mentionné la curiosité ou le besoin d'informations supplémentaires. Des sujets tels que la nutrition, les symptômes et les effets secondaires des médicaments figuraient parmi les requêtes les plus courantes. Cependant, malgré cette dépendance croissante, la confiance dans l'IA reste inégale. Seuls 4 % des utilisateurs ont déclaré faire pleinement confiance à l'exactitude des conseils de santé générés par l'IA. Pour certaines personnes, l'IA n'est pas seulement pratique, elle constitue un substitut lorsque les soins de santé traditionnels semblent inaccessibles.