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Besoin d'aide ? Consultez notre foire aux questions !

Pour toute autre question ou information, vous pouvez contacter notre service clientèle : customer@veedz.fr

Qu’est-ce que propose le service Veedz.fr ?

Ce service numérique propose à ces abonnés de visionner en toute liberté de nombreuses vidéos. Durée et thème sont variés : insolite, cuisine, actualités, actu célébrités, foot, fight, tutos, true crime, dessins animés, TV lol, Astro, bandes annonces…

Quels sont les avantages de Veedz.fr ?

Facile d’accès et d’utilisation, veedz.fr propose des contenus triés sur le volet, nombreux et sur de nombreux thèmes. Ainsi, les abonnés peuvent découvrir, apprendre, des actualités ou informations dans de nombreux domaines. Le format des vidéos permet de leur consulter partout à tout moment.
L’abonnement est sans engagement de durée et peut être stoppé à volonté.

Comment peut-on accéder au service ?

Depuis la page : https://veedz.fr/login-fr, accéder au service et démarrer votre expérience dans l’univers de Veedz.fr

Comment peut-on s’abonner au service Veedz.fr ?

L’abonnement est simple, facile et sécurité. Le paiement proposé est facturé sur la facture du mobile ou de la box de l’utilisateur. Il suffit de se rendre sur veedz.fr ou une page de vente du service. En quelques clics, dont deux obligatoires et légaux, on peut s’abonner au service. Deux sms de confirmations sont transmis sur le mobile facturé : un sms de bienvenue contenant le lien et l’identifiant de connexion et le second transmis par l’opérateur validant ainsi le paiement hebdomadaire ou mensuel.

Quel est le prix du service Veedz.fr ?

Le prix maximum du service est de 3€ par semaine ou 12€ par mois selon l’opérateur télécom de l’abonné. Nous proposons régulièrement une semaine offerte, vous pouvez en profiter. La première facturation du service sera alors décalée d’une semaine. Parfait pour essayer le service.

Comment gérer un abonnement à Veedz.fr ?

Rien de plus facile. Il suffit d’aller sur le site veedz.fr dans la rubrique « mon compte », de se connecter à celui-ci. On peut alors avoir accès aux conditions générales de vente du service, au bouton de résiliation et aux coordonnées du service client en cas de question.

Comment contacter le service client Veedz.fr ?

En cas de question, le service client est disponible 7jours sur 7, 24h sur 24 en appelant

par téléphone le 09 70 34 03 48
ou en écrivant un email à l’adresse courriel : customer@veedz.fr
Une réponse sous 48H vous sera transmise. Le service client peut répondre à vos questions concernant l’usage du service, la gestion de votre compte, le désabonnement ou la gestion de votre droit de rétractation.

Pourquoi suis-je facturé par Orange, SFR, Bouygues Telecom, CIC mobil, NRJ mobile ou Auchan télécom pour un service Veedz.fr ?

Vous vous êtes abonné au service numérique Veedz.fr depuis votre téléphone mobile. (Vous ou quelqu’un ayant utilisé le mobile le jour de l’abonnement). Deux clics minimums sont nécessaires à cette prise d’abonnement et des SMS vous ont été envoyés pour vous le confirmer. Deux actions positives successivement sur la page de vente du service (présentation de l’offre, nature du service, prox) puis sur la page de paiement de votre opérateur (bouton « confirmer le paiement). Ces deux clics ont amené l’utilisateur sur le service pour y accéder.

Comment Digital Global Pass peut-il facturer ce service sur ma facture opérateur ?

Tout d’abord, nous n’avons pas vos données bancaires. C’est votre opérateur qui les connait et vous facture, pour compte de tiers. Il est un intermédiaire. La solution de facturation s’appelle internet+.
Plus d’informations : https://www.surmafacture.fr/internetplus/

J’ai contacté le service client de mon opérateur et il me renvoie vers DGP , pourquoi ?

Votre Opérateur (SFR, Orange, Bouygues Telecom, Auchan Telecom , CIC mobile, NRJ mobile…) ne gère que la facturation sécurisée du service Veedz.fr. En cas de question sur le service, une prise d’abonnement et son contexte, un besoin de résiliation ou de rétractation, un souci de connexion, c’est à l’éditeur du service de vous aider. Ainsi c’est notre service client Digital Global Pass qui peut vous répondre : en appelant par téléphone le 09 70 34 03 48 ou en écrivant un e-mail à l’adresse courriel : customer@veedz.fr

Pourquoi est-ce si rapide pour s’abonner à Veedz.fr ?

Le paiement sur facture opérateur est en effet un paiement rapide, qui ne nécessite pas de carte bancaire. On peut s’abonner au service Veedz.fr avec ce mode de paiement. Deux clics minimum sont nécessaires mais chaque page où sont réalisées ces clics comportent les informations légales nécessaires : nature de l’offre, nature du service, prix, conditions générales de ventes…
L’abonnement est sans engagement de durée, vous pouvez vous désabonner à tout moment. Et en cas d’erreur, vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation en contactant notre service client.
Plus d’information sur ce mode de paiement sur : https://www.surmafacture.fr/internetplus/

Puis-je me désabonner rapidement de Veedz.fr ?

Oui en cliquant sur « mon compte » sur le site Veedz.fr : https://veedz.fr/account-fr
En cas de souci d’identifiants, vous pouvez aller sur https://gerer-mes-abonnements.fr
La connexion depuis le mobile facturé sur ces deux liens peut permettre une reconnaissance du mobile connecté et un désabonnement plus rapide ?
Sinon, le service client peut vous aider 7jours sur 7, 24h sur 24 en appelant par téléphone le 09 70 34 03 48 ou en écrivant un e-mail à l’adresse courriel : customer@veedz.fr